Nous sommes heureux de vous annoncer la sortie aujourd’hui de la nouvelle version de notre plateforme de veille et de prise de parole sur internet. Cette nouvelle mouture comporte des innovations dont nous sommes fiers, jugez plutôt  :

Détectez les messages négatifs auxquels il est important de réagir rapidement, suivez les raisons de satisfaction de votre clientèle.

- un moteur d’analyse sémantique en français qui évalue le sentiment de chaque message et assigne automatiquement à chacun les labels que vous avez définis (par exemple, pour la communication de crise d’une banque : ‘bank run’, ‘bourse’, ‘clients’, ‘prix’ ou, pour un acteur de la grande distribution : ‘RH’, ‘SAV’, ‘qualité’, etc.) ;

- une nouvelle interface de reporting avec des rapports personnalisés pour faciliter la mise en forme et l’export des informations réellement pertinentes aussi bien pour la veille que pour le suivi des actions de communication. Choisissez parmi plus d’une centaine de métriques, comparez les performances de vos alertes, labels, pages Facebook ou comptes Twitter,… analysez le buzz et les sentiments exprimés, déterminez votre territoire de communication ainsi que ceux de vos concurrents. Avec myTwatch votre veille devient utile, une vrai source de décisions et d’action.

- un système d’alertes buzz, qui envoie à des destinataires ciblés des messages d’alertes dès qu’un buzz apparaît ;

- myTwatch vous permet d’analyser les sources et les émetteurs importants : tonalité, résonance de la source, graphe social (« publie aussi sur », « est influencé par », …), messages associés…. Vous pouvez ainsi déterminer très facilement vos avocats, vos détracteurs, ainsi que leur influence réelle pour votre marque ;

Grande banque française : malgré la crise, l'inquiétude des internautes et des clients est restée modérée.

- MyTwatch sonde maintenant non seulement Twitter et Facebook, mais également les sites de presse, les blogs, les forums et YouTube. Et très bientôt Google+

MyTwatch est utilisé actuellement par plusieurs grandes entreprises, parmi lesquelles : une grande banque française, un poids-lourd de l’édition logiciel, deux opérateurs importants de transport. Nos utilisateurs mettent en avant la simplicité d’utilisation de l’outil autant que la richesse de ses fonctions et la puissance de son analyse.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d’information ou réaliser un test !