Connaissez-vous l’histoire de la casserole de Poincaré (pas le Nicolas de la radio, son arrière grand-père) ? Non ? Alors voilà : un mathématicien doit faire bouillir de l’eau ; il prend donc une casserole sur l’étagère, met de l’eau dedans, la pose sur la cuisinière, puis allume le gaz. Parfait. Mais on le place maintenant devant une casserole pleine d’eau déjà posée sur la gazinière, et que fait-il ? Simple : il vide la casserole, la repose sur l’étagère, et revient ainsi au problème précédent…

Nous avons tous cette tendance à « revenir au problème précédent », et une question récurrente de pas mal de marketeurs en train d’apprivoiser les médias sociaux est : « Est-ce que je pourrai envoyer d’un clic des messages à tous mes fans/abonnés, comme un emailing quoi ? ». Eh bien non. Si une personne devient fan d’une page Facebook, c’est pour avoir de vos nouvelles quand elle en a envie, pas seulement quand vous le déciderez. Si quelqu’un vous suit sur Twitter, c’est pour réagir, interagir, retweeter au sein de vos communautés respectives, dans une communication interactive bien loin d’un message envoyé à des dizaines de millier d’adresses achetées. Bien sûr, emailing et réseaux sociaux font bon ménage : on peut inclure un bouton « like » dans un email par exemple. Mais l’usage est différent, et ce n’est pas toujours évident à prendre en compte dans un plan marketing.

Une autre difficulté que nous avons rencontrée, c’est celle de la mesure du résultat, un peu faiblarde sur Facebook et Twitter pour l’instant. C’est peut-être cette faiblesse qui rend certains marketeurs nostalgiques de l’emailing. Nous avons essayé avec MyTnet de répondre à ce besoin en permettant un suivi précis et efficace de l’impact de chaque action sur les réseaux sociaux. Si vous voulez en savoir plus, contactez-nous ! Nous serons heureux d’en parler avec vous.